Politique de confidentialité

Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou achetez des crédits.

• Nom et adresse e-mail
• Identifiants du compte
• Préférences de conception et détails des projets
• Échanges avec notre équipe d’assistance

Informations d’utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation de nos services :

• Informations sur l’appareil et le navigateur
• Adresse IP et données de localisation
• Modes d’utilisation et interactions avec les fonctionnalités
• Journaux de performance et d’erreurs

Contenu de conception

Lorsque vous utilisez nos services de conception par IA, nous pouvons traiter :

• Images de référence et fichiers importés
• Prompts, dimensions et instructions
• Plans générés et variantes
• Historique des projets et données enregistrées

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer nos services.

• Traiter vos demandes et générer des plans
• Personnaliser votre expérience
• Communiquer au sujet de votre compte
• Fournir l’assistance client
• Analyser l’utilisation de la plateforme
• Prévenir la fraude et les abus

Entraînement des modèles d’IA

Floor Planner n’utilise pas vos plans, prompts ou contenus importés pour entraîner ou affiner des modèles d’IA générative. Les services d’IA tiers traitent vos données uniquement afin de produire les plans demandés.

Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos informations personnelles à des fins commerciales.

Partage limité

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
• Avec des prestataires soumis à des obligations de confidentialité
• Dans le cadre d’un transfert ou d’une acquisition d’entreprise

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux pratiques du secteur :

• Chiffrement des transmissions
• Stockage cloud sécurisé avec contrôle des accès
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel
• Authentification multifacteur lorsque disponible

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits au titre du RGPD, du CCPA ou d’autres lois applicables.

• Accès à vos données
• Rectification des informations inexactes
• Suppression de vos données
• Portabilité des données
• Opposition aux communications marketing
• Limitation du traitement

Comment exercer vos droits

Contactez-nous à [email protected]. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les délais prévus par la loi. L’exercice de vos droits n’entraînera aucune discrimination.

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et aux finalités décrites dans cette politique.

• Informations du compte — pendant la durée d’activité du compte
• Projets — selon les paramètres du compte
• Journaux d’utilisation — généralement 12 mois
• Échanges avec l’assistance — 3 ans à des fins de qualité

Nos services utilisent une infrastructure cloud sécurisée. Vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis ou d’autres pays où opèrent nos prestataires. Nous mettons en place les garanties appropriées pour ces transferts.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels — authentification, sessions et sécurité
• Cookies de préférences — langue et unités de mesure
• Cookies analytiques — compréhension et amélioration de l’utilisation

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités.

Notre service peut intégrer des prestataires de paiement, d’analyse ou de génération par IA. Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Floor Planner n’est pas responsable de leurs pratiques ou contenus.

Nous pouvons mettre cette politique à jour. Les modifications importantes seront publiées sur notre site et la date de dernière mise à jour sera actualisée. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation de la politique mise à jour.