Política de Privacidade

Informações Pessoais

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como ao criar uma conta, usar nossos serviços ou adquirir créditos de suporte.

• Nome e endereço de e-mail
• Credenciais da conta
• Preferências de design e detalhes do projeto
• Histórico de comunicação com nossa equipe de suporte

Informações de Uso

Coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu uso dos nossos serviços, incluindo:

• Informações do dispositivo e tipo de navegador
• Endereço IP e dados de localização
• Padrões de uso e interações com funcionalidades
• Registros de desempenho e erros

Conteúdo de Design

Ao usar nossos serviços de design com IA, podemos coletar e processar:

• Imagens de referência e arquivos de design enviados
• Prompts de texto, dimensões dos cômodos e instruções de design
• Plantas baixas geradas e variações de design
• Histórico do projeto e dados de design salvos

Usamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. Especificamente, usamos seus dados para:

• Processar suas solicitações de design e gerar plantas baixas com IA
• Personalizar sua experiência e aprimorar a entrega dos serviços
• Comunicar-se com você sobre sua conta e nossos serviços
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações
• Analisar padrões de uso para otimizar nossa plataforma
• Garantir a segurança e prevenir fraudes ou abusos

Treinamento de Modelos de IA

O Floor Planner não usa suas plantas baixas, prompts de texto ou conteúdos enviados para treinar ou ajustar modelos de IA generativa. Utilizamos serviços de IA de terceiros para alimentar nossa geração de plantas, e seus dados são processados exclusivamente com o propósito de gerar os projetos solicitados. Seus projetos e entradas pertencem a você — eles não são usados como dados de treinamento para nenhum modelo de aprendizado de máquina.

Não Vendemos Seus Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais deles.

Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com provedores de serviços que nos auxiliam nas operações (sob rígidos acordos de confidencialidade)
• Em conexão com uma transferência ou aquisição da empresa

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações:

• Criptografia de ponta a ponta na transmissão de dados
• Armazenamento seguro em nuvem com controles de acesso
• Auditorias periódicas de segurança e avaliações de vulnerabilidade
• Treinamento de funcionários sobre práticas de proteção de dados
• Autenticação de dois fatores para acesso à conta

Dependendo da sua jurisdição, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais (para residentes da Califórnia, isso inclui direitos da CCPA; para residentes do EEE/Reino Unido, direitos do GDPR/LGPD):

• Acesso — Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção — Atualizar ou corrigir informações incorretas
• Exclusão — Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade — Exportar seus dados em um formato legível por máquina
• Opt-out — Cancelar a inscrição em comunicações de marketing
• Restrição — Limitar como processamos suas informações

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Verificaremos sua identidade e responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Você não sofrerá discriminação por exercer seus direitos de privacidade.

Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir os fins descritos nesta política. Especificamente:

• Informações da conta — Mantidas enquanto sua conta estiver ativa
• Projetos de design — Armazenados conforme as configurações da sua conta
• Registros de uso — Normalmente mantidos por 12 meses
• Comunicações de suporte — Mantidas por 3 anos para garantia de qualidade

Nossos serviços são hospedados em infraestrutura de nuvem segura. Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos, suas informações poderão ser transferidas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos provedores operam. Garantimos as salvaguardas adequadas para essas transferências.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para garantir o funcionamento correto de nossa plataforma e melhorar sua experiência:

• Cookies essenciais — Necessários para funcionalidades básicas, como autenticação, gerenciamento de sessão e segurança
• Cookies de preferência — Sincronizam suas configurações, como idioma e unidades de medida (m² / sqft)
• Cookies de análise — Nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso gerador de plantas para aprimorar o serviço

Gerenciando Cookies

Você pode controlar as preferências de cookies pelas configurações do navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies específicos. Note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento das ferramentas de geração de plantas.

Nosso Serviço pode se integrar ou conter links para serviços de terceiros, como processadores de pagamento, provedores de análise e plataformas de IA. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e recomendamos sua leitura. O Floor Planner não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses serviços externos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após tais alterações constitui aceitação da política atualizada.