Política de privacidad

Información personal

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, por ejemplo, al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o comprar créditos de soporte.

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Credenciales de la cuenta
• Preferencias de diseño y detalles del proyecto
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Información de uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre el uso que haces de nuestros servicios, incluyendo:

• Información del dispositivo y tipo de navegador
• Dirección IP y datos de localización
• Patrones de uso e interacción con funciones
• Registros de rendimiento y errores

Contenido de diseño

Al utilizar nuestros servicios de diseño con IA, podemos recopilar y procesar:

• Imágenes de referencia y archivos de diseño subidos
• Prompts de texto, dimensiones de habitaciones e instrucciones de diseño
• Resultados de planos generados y variaciones de diseño
• Historial del proyecto y datos de diseño guardados

Utilizamos la información recopilada para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios. Específicamente, la usamos para:

• Procesar tus solicitudes de diseño y generar planos basados en IA
• Personalizar tu experiencia y mejorar la prestación del servicio
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Ofrecer soporte al cliente y responder a tus consultas
• Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude o abuso

Entrenamiento de modelos de IA

Floor Planner no utiliza tus diseños de planos, prompts de texto ni contenidos subidos para entrenar o ajustar modelos de IA generativa. Empleamos servicios de IA de terceros para la generación de planos y tus datos se procesan únicamente con el fin de generar los planos solicitados. Tus diseños e indicaciones te pertenecen: no se utilizan como datos de entrenamiento para ningún modelo de aprendizaje automático.

No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales.

Divulgación limitada

Solo compartiremos tu información en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con proveedores de servicios que nos asisten en las operaciones (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• En relación con una transferencia de negocio o adquisición

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en la nube con controles de acceso
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
• Formación de empleados en materia de protección de datos
• Autenticación de múltiples factores para el acceso a la cuenta

Según tu jurisdicción, dispones de los siguientes derechos en relación con tu información personal (para residentes en California, se incluyen derechos CCPA; para residentes en el EEE/Reino Unido, derechos RGPD):

• Acceso — Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación — Actualizar o corregir información inexacta
• Supresión — Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad — Exportar tus datos en un formato legible por máquina
• Exclusión — Darte de baja de las comunicaciones comerciales
• Limitación — Restringir el tratamiento de tu información

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. No se te discriminará por ejercer tus derechos de privacidad.

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con los fines descritos en esta política. Específicamente:

• Información de la cuenta — Se conserva mientras la cuenta permanezca activa
• Proyectos de diseño — Se almacenan según la configuración de tu cuenta
• Registros de uso — Por lo general, se conservan durante 12 meses
• Comunicaciones de soporte — Se guardan durante 3 años para garantía de calidad

Nuestros servicios están alojados en una infraestructura de nube segura. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, tu información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de aplicar las garantías adecuadas para dichas transferencias.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales — Necesarias para funciones básicas como autenticación, gestión de sesiones y seguridad
• Cookies de preferencias — Recuerdan tus ajustes, como las preferencias de idioma y las unidades de medida (m² / sqft)
• Cookies analíticas — Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro generador de planos para mejorar la experiencia

Gestión de cookies

Puedes controlar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o eliminar cookies específicas. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de nuestras herramientas de generación de planos.

Nuestro Servicio puede integrarse o enlazar a servicios de terceros, como procesadores de pago, proveedores de analítica y plataformas de IA. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y recomendamos revisarlas. Floor Planner no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos servicios externos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.